RESPONSABLE DEL SITIO WEB.
Titular: Eurotenerife Electrodomésticos S.L.
Domicilio social: Centro Comercial Alcampo La Laguna planta baja
CIF: B3-38919619
Registro Público: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en el Tomo 2970, folio 54, Hoja TF-42582 inscripción 1ª
Teléfono: 637 622 484
E-mail: eurotenerifesl@gmail.com
OBJETO.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios, de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. a través de su sitio web eurotenerifeelectrodomésticos.com
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
INTERVINIENTES.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web https://www.eurotenerifeelectrodomesticos.com, será realizado entre el «Cliente» y «Eurotenerife de Electrodomésticos S.L.”, entendido este como el «Punto de Venta» de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.
Tendrán la consideración de «Cliente» del Sitio web https://www.eurotenerifeelectrodomesticos.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
El «Punto de Venta» será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos solicitados. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta se identificarán debidamente durante el proceso de contratación.
ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB.
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web https://www.eurotenerifeelectrodomesticos.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación:
- Requisitos para registrarse como usuario:
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por Eurotenerife Electrodomésticos S.L. a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso Eurotenerife Electrodomésticos S.L. conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de Eurotenerife Electrodomésticos S.L.cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Eurotenerife Electrodomésticos S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
- Baja como usuario registrado:
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro. o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, Eurotenerife Electrodomésticos S.L. y los Puntos de Venta se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con cualquier Punto de Venta.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS.
- Información y disponibilidad de los productos ofertados:
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Eurotenerife Electrodomésticos S.L. para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web https://www.eurotenerifeelectrodomesticos.com indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Marca del producto
- Modelo del producto
- Imágenes del producto
- Descripción del producto
- Precio del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Especificaciones técnicas del producto
- Opciones de financiación
- Disponibilidad del producto (stock)
- Disponibilidad de envío a domicilio
- Disponibilidad de recogida en tienda
Cada Punto de Venta podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso de que el Canal on-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s.
- Fases del procedimiento de contratación electrónica:
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L., el usuario deberá seguir el proceso de contratación indicadas a continuación:
Validación de Cesta de la Compra: El Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o recogida en tienda.
En caso de seleccionar la modalidad de recogida en tienda, el usuario deberá seleccionar la tienda concreta en la que desea recoger el producto. En tal caso, todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos una vez que se acuda a recogerlos en el Punto de Venta que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
Facilitar Datos de Facturación y Envío: El Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Seleccionar el Método de Pago: El Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. valida los siguientes métodos de pago: Transferencia.
Pago de la cantidad económica total: Una vez recibido el importe total de la compra y sus gastos correspondientes si los hubiera en nuestra cuenta bancaria, procederemos a formalizar el pedido y nos pondremos en contacto con el cliente.
Confirmación de la Compra: Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. , remitirá al Cliente en el plazo máximo de 72 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado «Justificante de Compra», debiendo el Cliente imprimirlo en papel para poder realizar la recogida del Producto o Productos adquiridos en el Punto de Venta cuando el Cliente haya escogido la modalidad de retirada del Producto.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección eurotenerifesl@gmail.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta en el que efectivamente se realizó la compra por parte del Cliente.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la red de Puntos de Venta de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el I.G.I.C., así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
Zona Metropolitana (Zonas de Santa Cruz y San Cristóbal de La Laguna)entrega entre 3 y 5 días, artículos hasta 250 euros de precio de venta al publico se cobrará envío por la cantidad de 15 euros. Para compras de artículos de más de 250 euros de precio de venta al publico el transporte es gratuito.
Zona Güímar – Sur (Zonas desde Túneles de Güímar hasta Sur de la Isla de Tenerife) entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 18 euros.
Zona Santa Úrsula – Norte(Zonas desde Santa Úrsula hasta Norte de la isla de Tenerife) entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 18 euros.
Zona Parque Rural de Anaga ( Pueblos de Anaga y parte alta de San Andrés, y todos los comprendidos en el Parque Rural de Anaga) entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 25 euros.
Recogida en tienda Gratis.
En caso de que Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. o el Punto de Venta identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. y los Puntos de Venta se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L., se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
El pago se realizara por transferencia bancaria a la cuenta corriente de Eurotenerife Electrodomésticos S.L.
CONDICIONES DE RECOGIDA Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. podrán ser recogidos en el establecimiento del Punto de Venta que el Cliente escoja al formalizar su pedido en el plazo establecido de tres a cinco días laborables, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido en el plazo establecido en estas condiciones en el apartado entrega a domicilio, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Solo hacemos envíos a Canarias.
RECOGIDA EN EL PUNTO DE VENTA.
Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta escogido por el Cliente, el Cliente podrá pasar a retirarlo al día siguiente de la confirmación del mismo. Es posible que para algunos Productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 24 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso.
De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en el Punto de Venta, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
a) Si se desea recoger los Productos personalmente,, el Cliente deberá acudir al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
b) Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente («Persona Autorizada a la Retirada») la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger («Autorización para Recoger») firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor) el lugar, fecha y objeto de la autorización)
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.
ENTREGA A DOMICILIO.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre tres y cinco días laborables a partir de la confirmación del pedido en la isla de Tenerife, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos, y si se solicita se enviará por mail a la dirección indicada.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, nuestro servicio de transporte, instalación y puesta en marcha de grandes electrodomésticos está limitado a determinadas zonas y solo a la isla de Tenerife.
El acceso a donde va colocado el artículo comprado debe estar libre de acceso y además los artículos que necesiten puesta en marcha, el lugar de la ubicación debe reunir las condiciones necesarias para la misma.
Eurotenerife Electrodomésticos S.L. puede rehusar la entrega y/o la puesta en marcha del artículo si el lugar no reúne las condiciones adecuadas de acceso o disponibilidad para ello.
En el caso de los siguientes artículos (Hornos, vitrocerámicas, placas de gas, campanas, termos eléctricos, calentadores de gas, microondas integrables, lavadoras integrables, lavavajillas integrables, fregaderos, grifos y demás artículos que necesiten para su puesta en marcha una instalación anterior o necesiten una colocación de accesorios adicionales)Eurotenerife Electrodomésticos S.L. puede prestar servicio por importe aparte del precio del articulo ya sea con sus propios instaladores o prestar servicio con instaladores externos de los que no se hace responsable por su trabajo o importes de facturación.
La entrega de artículos en domicilio del cliente podrá ser rehusada siempre que no se reúnan las condiciones mínimas de seguridad, o atmosféricas, que permitan el normal acceso al lugar de entrega; de forma expresa se incluye en este apartado la posibilidad de entregar por medio habitual pasando la mercancía por ventanas, huecos de escalera, fachadas, etc.
En el supuesto caso de tener que usar medios de entrega excepcionales tales como grúas, subescaleras, etc, serán presupuestados sobre pedido de cliente y correrán a su cargo.
La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía telefónica contigo para informarte del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarte en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento vía telefónica. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a nuestro almacén, donde tendrás hasta 10 días para retirarlo.
La recogida por parte de nuestro servicio de transporte del articulo antiguo solo se realiza en la la isla de Tenerife, el artículo a recoger debe ser del mismo formato que el articulo comprado y en la misma cantidad (ejemplo: si el articulo es una lavadora la recogida del articulo antiguo debe ser una lavadora).
El articulo antiguo a recoger debe estar libre de agua, hielo u otras materias que pongan en peligro otros artículos que puedan transportar nuestros vehículos.
Antes de la recogida de artículos que necesiten desconexión eléctrica o cualquier otro tipo de desconexión, este debe estar desinstalado y listo para recoger, Eurotenerife Electrodomésticos S.L. puede negarse a la recogida si no esta en las debidas condiciones o en las condiciones de recogida explicadas en estos apartados.
Cuando se entrega un artículo en el domicilio, el cliente debe comprobar el articulo entregado ante nuestro transporte y firmar nuestro albarán de entrega, aceptando que el artículo entregado se encuentra en perfectas condiciones de entrega.
En el caso de algún defecto estético del articulo entregado debe hacérselo saber a nuestro servicio de entrega y anotar en nuestro albarán dicho defecto, para solucionarlo lo antes posible.
De igual forma si el envío del artículo se realiza con transporte externo de Eurotenerife Electrodomésticos S.L debe hacer constar en albarán de entrega dicho defecto para solucionarlo lo antes posible.
Para evitar contratiempos al cliente final los artículos enviados a domicilio del cliente son revisados antes del envío, intentando evitar en la medida de lo posible defectos estéticos o falta de algún accesorio.
Los costes de entrega están especificados a la hora de hacer el pedido y compra final dependiendo de si la entrega se realiza en la isla de Tenerife, o recogida en nuestras tiendas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.
La devolución incluirá el costo del articulo comprado, quedaran excluidos del derecho de desistimiento los gastos de instalación o prestación de servicios una vez completados, los gastos de extensión de garantías sobre dichos artículos, los gastos de entrega del articulo en el domicilio o los gastos producidos por el envío de nuestro transporte o de nuestro transporte externo contratado para la recogida del articulo devuelto.
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103/108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
Dichos gastos se descontarán del importe final de la devolución. Además se descontará de dicha devolución el importe de los costes de recogida 29 euros.
El cliente debe ir a nuestra tienda de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. en Avenida Trinidad 5 La Laguna, siempre aportando el Comprobante de Compra. y cualquier otro dato que sea de interés para la devolución.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución anteriores, que correrán a cargo del cliente.
Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. no será responsable de cualquier gasto bancario o de cualquier gasto o tasa utilizado por el cliente en los medios de pago o que puedan surgir a la hora de la devolución por parte de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 7 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad de un 20%. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
GARANTÍAS.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al Punto de Venta desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA.
Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Apartado de correos 691
38.200 La Laguna-Tenerife.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
El Punto de Venta y Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. , en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.
Los datos recabados serán puestos a disposición del Punto de Venta de la Red de Distribución de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. escogido por el Cliente, de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web http:// eurotenerifeelectrodomesticos.com , de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. , siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser comunicados, a los servicios técnicos del fabricante a fin de prestarle el servicio de posventa, o al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.
Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, Whatsapp, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. así como para informarle sobre ventajas que tienes como cliente de Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. en la contratación de productos y servicios o información análoga que nos solicites. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de eurotenerifesl@gmail.com adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. los Puntos de Venta, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web htpp://www.eurotenerifeelectrodomesticos.com
Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
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GENERALIDADES.
Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra.
Eurotenerife de Electrodomésticos S.L.se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que Eurotenerife de Electrodomésticos S.L. sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURIDISCCIÓN COMPETENTE.
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del vendedor.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
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